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招行行长怒了:我最不能容忍这件事!

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综合:21财经新闻(ID:jiayou21cbh)

21世纪经济报道:辛继钊李志宏,上海证券报记者:黄磊,中国基金新闻记者:泰勒

在过去的两天里,招商银行行长的演讲继续受到热议,不仅震惊了银行业,而且保险业也未能幸免!

招商银行行长余天辉的话是最受关注的。他们说:“我不能容忍的一件事是员工从保险公司获得回扣。”

重!招商银行两周前暂停销售华夏和泰康保险产品

7月26日晚,一些媒体报道,招商银行暂停了华夏人寿和泰康保险的准入资格,暂停了其保险产品的销售。

招商银行对此没有回应。

一些机构消息来源证实,通知是在两周前发布的。目前,只有中国人寿和泰康停止销售其保险产品。

一般而言,银行保险渠道,也称为银行销售,是保险销售最重要的渠道。

事件的原因与招商银行行长田惠宇最近的一份声明有关。

最近,田惠宇在一次内部发言中说:

“我不能容忍的一点是员工从保险公司获得回扣。据我所知,这不是个别现象。我们必须在这个问题上采取果断措施。我们必须在内部和外部确定和决定。被解雇,甚至移交司法程序;取消相关保险公司的准入资格,即使它会影响我们的收入,也不要犹豫,健康的组织文化远比收入重要。“

作为以零售业闻名的股份制银行,田惠宇以《招行离冬天还有多远》为标题,指出了招商银行的内部“损害”。

他说:招商银行已经成立32年,取得了一定的成绩,获得了市场的认可。然而,整个银行普遍产生了自豪感和自满情绪。特别是随着组织的不断扩大,团队不断扩大,大企业变得越来越严重,各种“病变”逐渐显现。这些“病变”就像在我们的组织中生长的“息肉”,侵蚀了我们的健康。甚至有些地方不再是“息肉”而是“肿瘤”,需要尽快消灭。

7月27日,华夏人寿回应外界。今天,多家媒体报道称,招商银行已经暂停了与我公司新业务合作的传言,引发了路人之间的激烈讨论。答复如下:

1.中国招商银行,如工商银行,农业银行,中国建设银行,中国银行,邮政储蓄银行,交通银行,民生银行,兴业银行等,都是华夏保险的优质商业伙伴,行业领导者值得我们尊重。企业。多年来,银保合作逐步转型升级,实现互利共赢。

2.近日,日经指数与招商银行相互协商,双方因系统升级暂时暂停新业务合作,但客户服务工作仍属正常,且不涉及取消资格取消问题。双方的商业合作是一站式的,松散的,紧张的,都是正常的。提到的媒体涉嫌误导和夸大。

3,在双方合作过程中,招商银行员工表现出了优秀的专业水准和良好的职业作风。这是一个值得所有中国人尊重和学习的榜样。在此期间发生的一些不遵守甚至非法问题都是案件。我们公司将认真调查和处理我们的人员,不会容忍他们。

第四,银行保险业务不是我们公司的主要渠道。今年提供的新业务价值仅占公司新业务价值的10%左右。我们的客户关心的后续服务问题,我们公司郑重承诺为在招商银行购买我们产品的客户提供及时,就地和温度导向的服务。请不要担心。

查看不轻的“小帐户”

在银行保险和保险公司在银行保险(包括邮局)渠道的合作中,除了“大账户”之外的“小账户”是银行与保险公司之间未说出口的合作潜规则,它是监管当局禁止的一项重大举措。倔强。

“大账户”是指保险公司委托银行或邮局出售保险产品后支付给银行和邮局的正常手续费,即双方在银行保险业务中规定的费用支付标准。合作协议。一些保险业官员告诉记者,一般来说,银保市场将设置“大账户”上限,不同类型的产品有不同程度的不同层次。

然而,在保险业以保费为主的年代,银保市场的快速发展提升了银行的胃口。除了“大账户”之外,添加“小账户”似乎在进入银行网点之前已经成为一家保险公司。潜规则。

“大帐户”在明朝和外国,“小帐户”在黑暗和内向。

“小账户”是指非法包裹的伪装支付费用。保险公司通常向合作银行或其经理提供除费用标准以外的任何其他利益和费用,包括商业促销费和商业竞争。奖励或激励名称中的其他兴趣。

在保险公司内部,“小账户”属于黑暗账户的账户,“看不见光”。这些“小账户”怎么出去?根据保险公司的内部人士的说法,公司费用通常通过会议费,差旅费,培训费,咨询费和食品和饮料费来征收。

关于银行保险费的“小账户”的问题,为什么被禁止?

业内人士分析认为,一方面,制度合规意识薄弱,另一方面,过去很难实现“统一”。 “过去,银行监管部门检查了银行在这方面的违规行为。保险监管部门只能管理保险公司。任何一方都很难与另一方绑定。很难打破这种情况。单独。”业内人士指出。

值得注意的是,原银监会和原中国保险监督管理委员会合并为“银行保险监管委员会”后,曾经属于不同金融行业的银行业和保险业也有机会深化整合,监管银行保险也将进一步加强。趋势。

事实上,市场已经从监管措施中反映出监管升级,例如“今年加强汽车保险监管,最近通过网上贷款平台阻止财产保险公司出售意外险业务”。实际上每个人都欢迎整改,这有利于净化整个市场,降低企业违规风险。

招商银行从冬天到目前为止有多远?

近日,招商银行公布了半年业绩报告,业绩一如既往:成为首家资产规模超过7万亿元的股份制银行,利润增长13.08%。在目前的环境下,不良率再次下跌0.12个百分点至1.24%。股市价值再次突破9000亿元,远离“万亿市值”。

不仅如此,招商银行在过去七天中在北向基金名单中排名第一。

7月24日晚,招商银行发布业绩报告,不良贷款率大幅下降,成为首家资产超过7万亿的股份制银行。

其中,2019年上半年营业总收入为1383.23亿元,比上年同期增长9.65%;归属于上市公司股东的净利润为506.12亿元,比上年同期增长13.08%,并继续保持较高的增长速度。截至6月30日,招商银行总资产16.7亿元,比报告初增加6.64%,首次突破7万亿元。这也意味着第一个资产规模为7万亿元的国内股票市场诞生了。

此时,招商银行充满了危机感。最近,招商银行《招行离冬天还有多远》的内部平台上出现了一个热门帖子,它直言不讳,直接攻击了邪恶。这是田惠宇最近的内部会议发表的演讲。

“两个不适合”

四年前,我们说过,“风暴即将到来,现在它才开始成为一家银行。”现在看一下,尽管我们在应对它方面取得了一些进展,但仍存在许多问题。改善的能力仍然不够快,主要是在“两个不合适”。

首先,它不适合增长变化的经济环境和由此产生的社会环境。 30年来,中国银行业的外部环境一直平稳顺畅。在20世纪90年代初的宏观调控期间,1997年的亚洲金融风暴以及2008年的全球金融危机中,中国经济仅短暂下降并很快恢复。严格来说,我们从未经历过经济大循环的考验。在如此大的环境中,我们是一家银行,我们非常幸运!但是这里完成了任何事情,它将会丢失。所有银行都必须充满紧迫感和对自身不足的认识。

其次,它不适合将招商银行从小银行转变为中型银行再到全球十大市值。十五年前,招商银行的资产规模仅为6000亿元。现已超过7万亿元,员工超过7万人。其资本实力在全球排名第19位,其市场价值位居世界第10位。发展速度惊人。我们已经成长为一个32岁的身体,但我们可能仍然是18岁的心理学和技能,特别是在管理方面。我们在业务运营方面比较成熟,但企业的管理水平需要提高,管理的有效性不足。特别是,缺乏分支机构的管理能力和帮助解决第一线实际问题的能力。例如,组织分散,轴很重,部门银行很普遍。管理层越位,管理部门自尊,市场正在遭受损失。管理缺乏,缺乏解决问题的能力,以及对市场的支持不足。管理不到位,许多管理层处于形式,缺乏流程管理。

最无法忍受的事情

自从多年来严格执法以来,违反纪律和纪律的行为仍在继续。我不能容忍的一件事是员工从保险公司获得回扣。据我所知,这不是个别现象。我们必须采取果断措施来解决这个问题。内部和外部必须坚决果断,谁将被解雇谁将获得回扣,甚至被移交司法程序;取消相关保险公司的准入资格,即使它会影响我们的收入,也不要犹豫,健康的组织文化远比收入重要。

招商银行已成立32年,取得了一定的成果,获得了市场的认可。然而,整个银行普遍产生了自豪感和自满情绪。特别是随着组织的不断扩大,团队不断扩大,大企业变得越来越严重,各种“病变”逐渐显现。这些“病变”就像在我们的组织中生长的“息肉”,侵蚀了我们的健康。甚至有些地方不再是“息肉”而是“肿瘤”,需要尽快消灭。

如果批评是免费的,那么赞美是没有意义的

目前,全行正在努力推动新3.0业务模式的形成。 3.0模式转型的深层逻辑是重构商业银行的商业模式,管理风格和组织文化。就招商银行目前的情况而言,零售金融3.0数字商业模式的框架正变得越来越具体和清晰。批发金融的数字化转型已经开始起飞。虽然管理方法和组织文化有所改善,但许多管理理念和方法都没有突破传统约束,整个银行的整体管理能力仍然停留在中小银行的2.0级甚至1.0级。在业务发展模式转型后,组织管理文化也必然会发生转型升级。全行应以3.0管理模式为指导,逐步提升管理理念和管理方法。现在互联网公司的架构本质上是面向平台的,平台是一个关键词:赋权。我们的管理层是“让能源走在前线,减轻基层负担”。

一是全面,系统,有效地推进工作。简单地说,它是十二个字:“声音和颜色,解剖麻雀,抓住结束。”什么是声音和颜色?老话说,它是抓住关键点,带来一般,把握两端,带上中间。这些都是具有中国特色和年表的管理经验,这些都是从实践中总结出来的。具体而言,不是为了避免问题而是为了不浪费经验。不要回避问题,否则你永远不会进步。作为一家具有全球影响力的大银行,我们必须以批评和问题对待每个人。我们首先必须有一种宽容感,而不是一个小家庭。

我一直倡导“嗅觉和快乐”。总公司在过去两年的“销售和欢迎”方面取得了很大进展。每个人都有更大的分量,可以接受别人提出的意见。事实上,每个人都在谈论问题是不对的,没有工作问题无法讨论。为了“发现价值,聚集智慧”,我们去年开发了“蛋壳”平台,鼓励全行员工自由发表言论,鼓励理性和循证批评,提出尖锐问题,甚至容忍“异端的异端邪说。“

蛋壳上经常有一些帖子严厉批评各种内部问题。有些同事已经读过他们不能接受删除帖子的建议。我说我们的蛋壳平台的目的是让员工大胆批评。蛋壳从未被删除过。它不仅可以删除,还可以大量讨论。如果批评没有自由,那么称赞就毫无意义。一个鸡蛋。从外面打破已经灭绝,从内部突破是一种新的生活,所以我们称之为“蛋壳”。今年的庆祝活动获得了荣誉,一群积极批评蛋壳的V组成为赢得奖项的舞台。一些评论员说,“这可能是金融界唯一受到批评的奖项。”我们不能回避问题,面对问题,然后解决问题才能取得进展。嗅觉的深层含义是我们必须进一步找到改善和改善问题的空间。

我们不能浪费我们的经验,大张旗鼓地推广先进经验。许多分支机构和小型项目正在全面展开。有些人建议你可以复制和推广最受欢迎的小程序到整个银行。各级管理部门要善于发现,总结和推广先进的实践和经验,最大限度地发挥“先进”的价值。麻雀的所谓解剖是从小到大。有四种方法可以大惊小怪:大问题,大问题,小问题,小问题,小问题。大问题似乎很大,但很难解决具体问题。对于招商银行目前的阶段来说,最大的问题可能是更有效,即通过彻底分析具体问题来寻找和解决更多更大的问题。抓住目的是及时,持续地解决问题,效果不会停止。

二是加强对整个过程的管理。我们必须根据不同业务类型的特点,依靠金融技术,做好产品生命周期管理。事实上,后续管理是加强管理,外部是服务客户的重要内容。我们有一个重大发展和轻度运作的问题。进入数字时代,场景扩展和系统开发很重要,但没有跟进后续操作。初步工作将大大减少甚至放弃。无论是零售场景建设,数字平台,还是批发数字供应链,CBS和其他产品系统,我们都必须将持续运营放在与营销和发展相同甚至更重要的位置。

第三是促进管理和组织文化升级到3.0模式。在管理内涵方面,我们必须从控制转向赋权,从筒仓转向整合,真正实现我们一直想做的“轻管理”。事实上,“轻型银行”最重要的是轻管理和轻文化。没有这两个“光”,光资产和轻资本只会是外观。目前,我们的管理层主要处于层级锁定和正式管理阶段,而不是实质性管理。因此,它无法应对客户需求和市场变化,也无法真正发挥风险和内部管理效能。

为了适应业务的数字化转型,总分支的管理是向两个方向发展。第一个方向是控制自己的手,简化和消除手续,并删除正式的链接,以减轻前线的负担;在此基础上,协助或推动业务实现其目标并赋予业务权力。远离市场的管理部门必须以数字化转型为前提,使自己成为数据中心,从数据中挖掘数据,寻找机会,成为战略中心,以便能够为企业提供支持。这种逻辑不仅适用于市场单位,也适用于非市场单位。

第二个进化方向是符合客户需求的业务边界融化的现实,组织的界限也相应模糊。不同性质的部门应根据客户的需求统一运营。在构建App平台的过程中,我们越来越感觉到零售与公司在产品设计,数据连接,场景扩展,流量分配等方面的集成的必要性。只有集成才能使我们在竞争中获得最大的性能。此外,还有一些企业拥有庞大的“融合”空间,如战略客户和两个小企业,私人银行客户和企业客户,小企业和小微企业。在下半年,我们将专注于“整合”并看到实际结果。

在意识形态概念方面,我们必须从经验主义思想和威权主义转向利用数据构建坚实的“轻文化”思想基础。目前,包括我在内的大多数管理者仍然习惯于以经验为基础的决策思维,这在市场环境相对稳定的传统商业模式中是合理的。然而,在当今的数字时代,数据决策的方法已经成熟。多年的IT基础架构建设也使我们具备了“敏捷”能力,在各级管理人员的思维层面上,通过技术敏捷性来呐喊敏捷业务敏捷性的多年核心障碍。使用数据来说,从最小的可行产品(MVP),基于市场数据性能以较低的试错成本优化或拒绝特定功能和项目,已成为互联网世界中广泛使用的工具。今天,我们还必须放弃经验思维和专制决策模式,使所有员工的所有想法在数据出现之前都是平等的,这可以为我们开放,平等和轻松的文化奠定坚实的基础。

不要被市场和媒体的鲜花和掌声所陶醉,也不要担心各种各样的批评。保持清醒。在这个变革的时代,招商银行的最大敌人就是自己。最大的竞争对手是我们生活的时代。在现阶段,整个银行必须始终保持紧迫感,并对行业,规则,规则和客户,尤其是员工保持敬畏。

要警惕外部环境与我们自身能力之间的差距。招商银行成立32年,应该是成熟的。

乔布斯有一句名言“StayHungry,StayFoolish”,字面翻译是“保持饥饿,保持愚蠢”,优雅而简洁,“如果你饿了,谦卑和谦卑”,与你分享。

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